时间:01-19人气:21作者:小奶狗
投诉嘀嗒出行车主后,平台会核实情况。如果投诉属实,车主可能被警告、扣分或暂时封号。严重违规时,账号会被永久封禁。平台还会根据投诉内容要求车主整改,比如服务态度差或绕路行驶。乘客可以通过APP提交证据,截图或录音都能作为依据。处理结果会通过短信或APP通知乘客。
投诉后的处理流程
嘀嗒出行会在24小时内启动调查。客服会联系双方了解情况,车主需要提供行车记录或订单信息。如果乘客证据充分,车主会被要求道歉或赔偿。多次投诉的车主会被列入黑名单,无法接单。乘客投诉成功后,可能获得优惠券或积分奖励。平台会定期公布投诉数据,督促车主提升服务质量。
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