酒店组长职责是什么?

酒店组长负责监督员工日常工作，确保客房清洁和服务达标。组长需要分配任务，检查房间卫生，处理客人投诉，并培训新员工。组长还要记录员工考勤，协调各部门合作，确保酒店运营顺畅。遇到突发情况时，组长要快速响应，比如客人丢失物品或设施故障。

组长的管理职责

组长需维护团队纪律，解决员工间矛盾，提升工作效率。每周要召开例会，总结工作问题，提出改进方案。组长还要协助经理制定工作计划，控制物资消耗，降低运营成本。旺季时，组长要合理安排加班，保证服务质量不下降。