售后工程师和售后技术员的区别是什么?

售后工程师负责解决复杂技术问题，设计改进方案，需要较强的理论知识和系统分析能力。售后技术员主要负责设备安装、调试和日常维护，执行具体操作，动手能力要求高。

区别

售后工程师：需要大学以上学历，精通产品原理和系统架构，能独立研发解决方案。年薪15万到30万，工作地点多在总部或研发中心。处理客户投诉时，需分析故障根源，提出优化建议，甚至参与产品设计升级。

售后技术员：通常中专或高中学历，熟悉设备操作流程，能快速完成安装和维修。年薪8万到15万，常驻客户现场或区域服务点。工作内容包括定期检查设备、更换零件、培训客户使用方法，确保设备正常运行。遇到无法解决的问题时，会联系工程师协助处理。