产品与服务的区别?

产品是具体有形的物品，比如手机、家具，可以触摸和拥有；服务是无形的体验或行为，比如理发、维修，需要通过过程完成。

区别

产品：实物形态，生产后可以储存和销售，使用时功能固定不变。顾客购买后拥有所有权，如购买一台冰箱后可以长期使用。产品的质量标准明确，生产数量可控，成本包括原材料和制造费用。

服务：过程形态，无法储存，必须实时提供。每次服务体验可能不同，如理发师每次剪发效果有差异。服务依赖人员技能和时间投入，成本包含人工和场地费用，顾客评价直接影响口碑和后续业务。