投诉和诉讼区别?

投诉是向相关部门或企业表达不满，要求解决问题；诉讼则是通过法院解决纠纷，具有法律强制力。

区别

投诉：消费者遇到产品质量问题，可以直接联系商家客服，说明情况并要求退货或赔偿。整个过程不需要法律程序，处理时间较短，一般几天内就能得到回应。投诉成本较低，适合解决金额小、事实清楚的问题。

诉讼：当双方无法达成一致时，可以向法院提起诉讼。需要提交起诉书、证据材料，经过开庭审理，最终由法官判决。诉讼周期较长，可能需要几个月甚至一年以上，费用较高，包括诉讼费和律师费。适用于涉及金额大、责任认定复杂的纠纷。