售前售后的区别?

售前是销售产品前的服务，包括介绍产品、解答疑问、制定方案；售后是销售后的支持，比如安装、维修、培训。售前重在促成交易，售后重在维护客户关系。

区别

售前：销售人员主动联系客户，了解需求，推荐合适的产品或方案。整个过程围绕“卖出去”展开，比如展示产品优势、提供报价、处理异议。售前服务时间短，目标明确，以成交为导向。客户接触的是销售团队，服务内容标准化，响应速度快。

售后：产品售出后提供的技术支持和保障。包括安装调试、故障维修、使用培训、定期回访。售后服务周期长，注重解决客户使用中的问题，提升满意度。客户联系的是技术或客服团队，服务内容个性化，需要耐心和专业技能。