导购员和营业员有什么差别?

导购员和营业员都是零售行业的岗位，但职责不同。导购员主动引导顾客，推荐商品，促进销售；营业员主要负责日常销售、收银和商品陈列。导购员更注重销售技巧和顾客体验，营业员则侧重基础服务和管理。

区别

导购员：导购员的核心工作是主动帮助顾客找到合适的商品。他们会根据顾客需求推荐产品，讲解功能，甚至搭配使用。比如服装导购员会根据顾客身材推荐尺码和款式，家电导购员会对比不同型号的优势。导购员的业绩直接与销售挂钩，收入包含提成，所以更注重说服力和沟通能力。他们的工作环境多在品牌专柜或高端卖场，需要熟悉产品细节和促销活动。

营业员：营业员的主要职责是完成基础销售流程，包括接待顾客、收银、整理货架和库存管理。比如超市营业员需要快速结账、补货，确保商品摆放整齐。他们的工作更标准化，收入多为固定工资，提成较少。营业员需要掌握收银系统和商品分类，但不需要深度推销。岗位覆盖范围广，从便利店到百货商场都有，工作节奏较快，体力消耗较大。