京东购物投诉店铺和举报店铺有什么区别?

京东购物投诉店铺是针对商品或服务的问题向平台反馈，要求商家解决；举报店铺则是向平台举报违规行为，由平台介入处理。

区别

投诉店铺：主要是针对商品质量、物流延迟、售后态度等具体问题，通过提交订单详情和问题描述，要求商家退款、换货或赔偿。平台会根据情况协调双方协商，结果由商家是否配合决定。例如，商品有瑕疵时可以直接发起投诉，流程相对简单，重点在解决个人消费纠纷。

举报店铺：针对商家的违规操作，如虚假宣传、售假、刷单等行为，需要提供证据截图或链接。平台会审核证据真实性，若确认违规可能对商家扣分、下架商品甚至关店。举报更侧重维护平台规则，不直接解决个人问题，而是净化购物环境。