时间:01-19人气:22作者:冷傲小公主
淘宝售后退款是交易完成后因商品问题申请退款,确认收货前申请退款则是未确认状态下的直接退款操作。前者需要客服介入审核,后者可直接由卖家处理。
区别
淘宝售后退款:买家确认收货后发现商品有问题,通过售后入口申请退款。需要提交凭证,客服介入处理,流程较复杂,时间约3-7天。适用于商品损坏、描述不符等情况。
确认收货前申请退款:买家未确认收货时直接申请退款,卖家同意后资金原路返回。流程简单,1-2天完成,无需客服介入。适用于发错货、不想要等无需举证的场景。
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