餐饮服务员和客服有什么区别?

餐饮服务员主要负责在餐厅接待顾客、点餐、上菜和结账，直接面对用餐人群；客服则通过电话或网络处理客户咨询、投诉和售后问题，解决产品或服务中的疑问。

区别

餐饮服务员：工作场景在餐厅，需要快速响应顾客需求，如推荐菜品、加急出餐，体力消耗大，每天接触大量陌生面孔，收入依赖小费和基本工资。

客服：在办公室或呼叫中心工作，用文字或语音沟通，记录问题并跟进解决，专注细节和耐心，收入固定，需处理重复性咨询，减少客户不满。