人工检票和自助检票的区别?

人工检票需要工作人员逐一核对车票和证件，速度较慢但能处理复杂情况；自助检票通过机器自动扫描车票，速度快但只能识别标准票务信息。

区别

人工检票：工作人员直接检查车票和证件，遇到问题能灵活处理，比如票面模糊或特殊情况。适合老年人、儿童或不熟悉设备的人群。每天能服务约500人次，高峰期容易排队。人工检票需要较多人力，成本较高，但服务更贴心。

自助检票：机器自动扫描车票二维码或条形码，3秒内完成检票。适合携带行李少、熟悉电子设备的乘客。每小时可处理1200人次，减少排队时间。但遇到票务异常或设备故障时，需工作人员协助。维护成本较低，但初期投入较高。