315举报和投诉的区别?

315举报和投诉都是消费者维权的途径，但性质不同。举报是向监管部门揭露违法行为，目的是查处问题；投诉是向商家或平台反映不满，要求解决具体纠纷。举报侧重公共利益，投诉侧重个人权益。

区别

315举报：向市场监管部门等机构提供线索，针对虚假宣传、假冒伪劣等违规行为，目的是推动执法部门介入调查并处罚。举报后监管部门会核实处理，结果可能涉及行政处罚，但个人不直接获得赔偿。例如，发现商家销售过期食品可举报，由监管部门查处。

315投诉：直接向商家、平台或消协提出不满，针对商品质量、服务态度等问题，目的是要求退换货、赔偿或道歉。投诉后由相关方协商解决，结果直接影响个人权益。例如，购买到劣质手机可投诉商家，要求退款或换新。