销售和导购的区别是什么?

时间:01-17人气:20作者:天之茗花

销售和导购都涉及商品推广,但销售更注重整体业绩和成交结果,导购则侧重于顾客服务和产品介绍。

区别

销售:以达成交易为核心,工作包括客户开发、谈判价格、签订合同等。销售人员需要完成具体指标,比如每月签下5个大客户,收入与业绩直接挂钩。他们更关注整个销售流程和利润最大化,工作范围较广,可能涉及线上或线下多种渠道。

导购:主要在零售场所工作,职责是接待顾客、解答疑问、推荐合适商品。导购更注重即时服务,比如帮顾客挑选3款适合的产品,提升购物体验。他们收入多为底薪加提成,重点在于单次成交和顾客满意度,工作场景固定在商场或店铺内。

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