银行大厅工作人员和柜台的区别?

银行大厅工作人员负责引导客户、解答疑问、处理简单业务，比如填写表格或使用自助设备。柜台工作人员则专注于具体的交易操作，如存取款、开户或转账。

区别

银行大厅工作人员：主要在大堂区域活动，协助客户完成业务前的准备工作，如复印证件、预约号码或指导使用智能柜台。他们不直接接触现金，重点在于服务流程优化和客户体验提升，每天需要处理约50至100名客户的咨询。

柜台工作人员：固定在柜台内操作，直接处理涉及资金的具体业务，比如存取现金、办理挂失或修改密码。每笔业务需要严格核对身份和单据，每天完成约30至50笔交易，风险控制要求更高。