京东自营的店铺售后和自己售后区别?

京东自营店铺的售后由京东官方直接处理，响应快，流程规范，退货换货方便。自己售后的店铺由卖家直接负责，处理速度和服务质量取决于卖家，灵活性较高但可能不够稳定。

区别

京东自营：售后由京东平台统一管理，7天内无理由退货，上门取件，退款到账时间不超过3天。客服24小时在线，问题解决效率高，退换货流程简单，消费者基本不用操心。适合追求省心快捷的用户，特别是购买家电、数码等大件商品时优势明显。

自己售后：售后由卖家直接对接，退换货规则由卖家制定，可能需要消费者自行寄回，退款到账时间不确定。客服响应时间不稳定，有些卖家处理速度慢，但部分店铺提供个性化服务，比如延长保修期或赠送配件。适合信任特定卖家或购买小件商品的用户。