用户和客户的区别是什么?

用户和客户的主要区别在于关系的性质和目的。用户是使用产品或服务的人，关注功能满足需求；客户则是付费购买产品或服务的人，强调交易关系。用户可能不直接付费，而客户一定涉及金钱往来。例如，免费软件的使用者是用户，而购买软件的人是客户。

区别

用户：指使用产品或服务的人，重点在功能体验。用户可能通过免费渠道获取服务，比如使用社交媒体的人。他们更在意产品是否好用、能否解决实际问题，而非价格或品牌。用户群体广泛，包括免费和付费用户，但核心是使用行为本身。

客户：指购买产品或服务的人，重点在交易关系。客户必须支付费用，比如商场购物的消费者。他们更在意性价比、售后服务和品牌信誉。客户关系更持久，企业会通过维护客户关系提升复购率，客户数量直接影响企业收入。