呼叫等待和呼叫转接的区别是什么?

呼叫等待和呼叫转接都是电话功能，但作用不同。呼叫等待在通话中提示有新电话，可切换接听；呼叫转接则直接将当前电话转给他人处理。

区别

呼叫等待：用户正在通话时，若有新电话打入，会听到提示音。此时可以选择保留当前通话，接听新电话，结束后再返回原通话。适合需要同时处理多个电话的场景，如客服或业务繁忙的办公室。功能简单，操作直接，用户可自主选择是否接听。

呼叫转接：用户主动将当前电话转给第三方，原通话中断，由接替者继续处理。常见于分机系统或需要专业解答的情况，如转接技术支持或部门主管。转接后用户无需再参与通话，适合需要分工协作的环境，提高问题解决效率。