酒店总台和前台的区别?

酒店总台和前台都是服务区域，但职责不同。总台负责整体运营管理，包括预订系统、员工调度和财务结算。前台主要面对客人，办理入住、退房和解答疑问，是客人接触最多的服务点。

区别

酒店总台：总台是酒店的管理核心，处理全局事务。工作人员需要监控房间状态，协调各部门工作，处理预订变更和客户投诉。总台还负责财务报表生成和库存管理，确保酒店高效运转。

酒店前台：前台是客人的第一接触点，提供直接服务。工作人员负责登记客人信息、发放房卡、解答周边问题，处理简单投诉。前台需要快速响应客人需求，确保入住流程顺畅，提升客人满意度。