快递员取件和送件一样吗怎么投诉?

快递员取件和送件不一样。取件是快递员上门收件，寄件人把包裹交给快递员；送件是快递员把包裹送到收件人手中。投诉可以直接打快递公司客服电话，或者通过官方APP、微信公众号在线提交，还能联系当地网点处理。

区别

取件：快递员按约定时间上门，寄件人准备好包裹后交给快递员，快递员当场称重计费，然后带回公司分拣。整个过程寄件人不用出门，适合不方便出门的人。取件时间一般在工作日白天，部分支持晚上预约。

送件：快递员把包裹从公司送到收件人地址，需要联系收件人确认是否在家，遇到不在家时会放驿站或快递柜。送件时间集中在上午9点到下午6点，高峰期可能延迟。收件人需要留意电话或短信，及时取件避免超时。