换货和退货退款的区别?

换货是更换同款商品的不同规格或型号，退货退款则是取消订单并拿回全部款项。

区别

换货：顾客收到商品后发现不合适，可以申请更换成其他款式或尺码。比如买衣服大了，换成小一号；手机颜色不喜欢，换成其他颜色。换货不需要重新下单，商家直接发新商品，原商品退回即可。整个过程保留交易，只是更换商品本身。

退货退款：顾客对商品不满意，选择退回商品并拿回全部钱款。比如商品有质量问题，或者顾客不想要了。商家收到退回的商品后，会将钱款原路退回支付账户。退货退款相当于取消交易，双方关系结束。