车险电销和柜面有什么区别?

车险电销通过电话直接联系客户销售保险，柜面则是客户亲自到保险公司办理业务。电销效率高、成本低，适合快速成交；柜面服务更全面，能详细解答疑问，处理复杂业务。

区别

车险电销：主要依靠电话沟通，客户无需出门，操作流程简单，几分钟就能完成投保。电销人员会主动联系潜在客户，推广标准化产品，价格常有优惠，适合追求便捷、时间紧张的投保人。缺点是无法面对面交流，对复杂问题解释有限，容易产生误解。

柜面办理：客户需到保险公司网点，由工作人员面对面服务。柜面能提供详细咨询，支持个性化方案，适合需要调整条款或处理理赔的客户。流程较慢，需排队等候，但资料审核更严格，纠纷较少。适合注重服务体验、有特殊需求的投保人。