岗位职责与工作流程的区别?

岗位职责是员工需要完成的具体任务和责任，而工作流程是完成任务的具体步骤和方法。岗位职责明确“做什么”，工作流程规定“怎么做”。

区别

岗位职责：指员工在岗位上需要承担的具体工作和责任，比如销售岗位负责客户开发和产品推销，明确工作范围和目标。每个岗位的职责不同，财务岗位负责账目处理，行政岗位负责日常事务管理。职责划分清晰，便于考核员工工作表现。

工作流程：指完成一项任务的具体步骤和顺序，比如订单处理流程包括接收订单、审核库存、安排发货、确认收货。流程设计合理，能提高工作效率，减少错误。不同岗位可能参与同一流程，比如销售和客服共同处理客户投诉流程，确保问题快速解决。