保单回执和回访有什么区别?

保单回执是投保人签收保单的凭证，证明保险公司已交付保单文件；回访是保险公司对投保人进行的电话或面谈，确认投保人对保单内容的理解情况。两者目的不同，回执侧重于文件交付确认，回访侧重于服务体验和风险提示。

区别

保单回执：一份书面确认文件，由投保人签字后交还保险公司。回执上会注明保单号、投保人和保险公司信息，用于证明保单已成功送达。回执签署后，保单正式生效，保险公司开始承担保险责任。回执是法律文件，具有合同效力，纠纷时可作为证据使用。

回访：保险公司工作人员与投保人的沟通环节，通常在保单生效后7天内进行。回访会询问投保人对保费、保障范围、免责条款等内容的了解程度，提醒注意事项。回访以口头形式为主，目的是确保投保人知情权，减少后续争议。回访记录会存档，但不属于合同文件。