华为金牌和银牌服务区别?

华为金牌和银牌服务的区别主要在于服务范围、响应速度和资源投入。金牌服务覆盖更全面，支持7×24小时快速响应，提供专属技术团队和上门服务；银牌服务则侧重基础支持，响应时间较长，部分服务需预约。

区别

华为金牌服务：提供全天候技术支持，工程师2小时内响应，4小时内到场解决问题。服务范围包括设备安装、故障排查、系统优化等，还享有免费硬件更换和定期巡检。适合企业用户和高端个人客户，确保业务连续性。

华为银牌服务：工作时间响应，工程师需在8小时内联系客户，部分服务需次日安排。支持基础故障排除和远程协助，不包含硬件更换和上门巡检。适合普通个人用户和小型团队，满足日常使用需求。