什么叫返货?返货和退货一样吗?

返货是指商品因质量问题、发错货或其他原因被退回商家，商家重新处理或退回给供应商的过程。返货和退货有本质区别：退货是消费者将商品还给商家并退款，返货则是商家将问题商品退回上游环节。

区别

退货：消费者发起的行为，商品从消费者手中回到商家，消费者获得退款。退货通常发生在购买后短时间内，流程简单，直接解决消费者的问题。比如网购衣服不合适，退回商家后钱款原路返回。

返货：商家发起的行为，商品从商家退回供应商或厂家。返货多因商品有瑕疵、库存积压或订单取消，涉及物流、质检等环节，时间较长。比如超市发现一批牛奶过期，退回厂家处理。