楼宇管家和物业客服的区别?

楼宇管家和物业客服都是为业主提供服务的岗位，但职责不同。楼宇管家更偏向于主动管理，负责日常巡查、设施维护和问题跟进；物业客服则侧重于被动响应，处理业主的咨询、投诉和报修请求。

区别

楼宇管家：主要职责是维护楼宇的整体环境，比如每日检查电梯运行、监控设备状态，确保公共区域整洁。他们需要主动发现问题，如水管漏水或照明故障，并协调维修人员处理。工作范围固定，服务对象是整栋楼的业主，强调预防和日常管理。

物业客服：主要负责接待业主的各类需求，比如接听电话记录报修事项，解答物业费用问题，或处理邻里纠纷。工作内容以响应为主，服务对象是单个业主，强调沟通和问题解决。客服需要记录每项请求的进度，确保业主得到及时反馈。