315消费者平台投诉和举报有什么不同?

投诉和举报都是消费者维护权益的方式，但性质不同。投诉是针对具体商品或服务的问题，要求商家或平台解决；举报则是向监管部门揭露违法行为，目的是查处违规行为。

区别

投诉：消费者因购买的商品或服务出现质量问题、虚假宣传等，向商家或平台提出不满，要求退换货、赔偿或道歉。处理结果直接影响消费者个人权益，比如买到假鞋可以投诉退款。

举报：消费者发现商家存在欺诈、假冒伪劣等违法行为，向市场监管部门等机构举报，目的是查处违法行为，维护市场秩序。举报后监管部门会调查处理，结果惠及更多消费者，比如举报某商家销售过期食品。