时间:01-18人气:17作者:音若蝶
电销是通过电话直接联系客户推销产品或服务,电商则是通过互联网平台展示商品供客户自行选购。
区别
电销:主要依赖人工拨打电话一对一沟通,销售过程实时互动,能快速解答疑问并促成交易,但覆盖客户数量有限,一天最多拨打200通电话,效率受通话时长影响。适合高单价或需详细解释的产品,如保险或企业服务。
电商:通过网站或APP展示商品,客户24小时可随时浏览下单,无需人工干预,一天可接待上万访客,依赖图片、描述和评价吸引客户。适合标准化产品,如服装或数码配件,客户自主决策性强,售后问题多通过在线渠道解决。
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