人工值机和自助有什么区别?

人工值机需要到柜台办理，由工作人员帮忙托运行李、选座位；自助值机通过机器或手机自己操作，快速方便，适合轻装出行的旅客。

区别

人工值机：适合携带大件行李或需要帮助的旅客，工作人员会讲解航班信息、确认行程，遇到问题能当场解决，但排队时间较长，高峰时段可能需要等待30分钟以上。服务更细致，适合老人、儿童或不熟悉流程的人。

自助值机：旅客自己操作机器或手机APP，扫描身份证即可打印登机牌，全程2-3分钟完成，节省时间。支持在线选座位、办理托运，但遇到特殊情况（如行李超重、航班变更）需找人工柜台处理。适合熟悉流程、行李少的年轻人或商务旅客。