地铁站务员和行车值班员区别是什么?

地铁站务员主要负责站内乘客服务，如售票、引导、解答疑问；行车值班员则监控列车运行，处理调度信息，确保行车安全。

区别

地铁站务员：直接面对乘客，工作内容集中在站厅和站台。帮助乘客购票、进出站，处理票务问题，维持秩序。遇到乘客求助或突发情况，第一时间响应。每天接触大量乘客，需要耐心和沟通能力。工作地点固定在车站内，与乘客互动频繁。

行车值班员：在控制室工作，通过监控设备观察列车运行状态。负责接收调度指令，调整列车时刻表，处理设备故障。需要专注力和应变能力，确保列车正点运行。不直接接触乘客，但影响整个线路的运营效率。工作环境相对安静，责任重大。