格力线上和线下售后保修一样吗?

格力线上和线下售后保修基本一致，都享受官方提供的质保服务。但线上售后更依赖远程沟通，线下则支持上门检测。保修范围和期限相同，均按国家三包政策执行。

区别

线上售后：通过官方APP或客服电话申请，工程师远程指导或预约上门。适合小问题排查，无需等待上门，但复杂问题可能需多次沟通。全程记录在系统，流程透明。

线下售后：直接联系当地网点，工程师现场检测维修。适合硬件故障或需要立即处理的情况。可当面沟通细节，但需预约时间，部分地区响应较慢。