售后和跟单有什么区别?

售后是在产品售出后提供的服务，比如维修、退换货等，解决客户遇到的问题。跟单则是从订单开始到交付全程跟踪，确保按时完成，处理生产、物流等环节。

区别

售后：主要关注产品售出后的服务，处理客户反馈的问题，比如产品损坏或使用疑问。售后人员需要耐心解答，安排维修或退货，确保客户满意。服务重点在解决问题和维持客户关系。

跟单：负责订单从接单到交付的全过程，包括协调生产、检查质量、安排物流等。跟单员需要确保订单按时完成，跟进每个环节，避免延误。工作重点在流程管理和按时交付。