联通客服中心和营业厅一样吗?

联通客服中心和营业厅功能不同，一个主要解决电话和网络问题，另一个负责线下业务办理。

区别

联通客服中心：通过电话或在线渠道提供服务，比如查询话费、报修故障、咨询套餐等。客户足不出户就能解决大部分问题，节省时间和交通成本。客服中心全年24小时有人值班，随时响应需求。遇到紧急情况，比如网络突然中断，打电话就能快速报修，适合处理简单、紧急的事务。

联通营业厅：是实体场所，客户需要亲自前往办理业务，比如开户、更换手机号、购买合约机等。营业厅有专业工作人员面对面指导，适合复杂业务或需要签字确认的情况。客户还可以现场体验新手机、办理宽带安装，但受营业时间限制，下班后或节假日可能无法办理。