投诉与申诉有否区别?

投诉和申诉有区别。投诉是对不满或问题提出意见，希望得到解决；申诉是对决定或处理结果不服，要求重新审查。前者更偏向表达不满，后者更强调纠正错误。

区别

投诉：消费者遇到产品质量问题，可以向商家反映情况，要求退换货或赔偿。比如网购商品损坏，联系客服说明情况，商家核实后会给出解决方案。投诉的重点在于解决问题，让不满得到处理，结果通常由商家主动提供，过程相对简单快捷。

申诉：学生考试成绩有异议，可以向学校申请复查试卷。需要提交书面材料，说明理由，由专门小组重新评审。申诉的核心是质疑处理结果，要求重新评判，结果可能改变原决定，流程较为正式，需要提供证据和理由。