工作标准和工作流程的区别?

工作标准是衡量工作质量的规范，要求结果达到特定水平；工作流程是完成任务的步骤顺序，指导如何操作。

区别

工作标准：明确成果的好坏程度，比如产品合格率、文件格式规范。标准固定，不因人而变，员工按标准执行就能保证质量。例如，客服电话响铃3声必须接通，这是硬性要求。

工作流程：描述做事的先后步骤，比如报销流程需先填单、再审批、后付款。流程灵活，可优化调整，目的是提高效率。例如，快递分拣先扫描再分类，步骤不能乱。