时间:01-18人气:29作者:三寸星光
淘宝中评和差评都是买家对商品或服务的不满意评价,但程度不同。中评表示一般不满,差评则表示严重不满。中评影响较小,差评对店铺信誉和搜索排名影响较大。
区别
中评:买家对商品或服务有轻微不满,比如质量一般、与描述略有差距。中评不会导致商品搜索排名大幅下降,但店铺评分会降低。卖家收到中评后,可以联系买家沟通,尝试修改评价。中评数量多时,会影响店铺整体信誉,但不会像差评那样严重影响生意。
差评:买家对商品或服务极度不满,比如质量问题严重、描述虚假、客服态度差。差评会让商品搜索排名下降,店铺信誉受损,甚至可能被平台限制活动。卖家收到差评后,需立即处理,比如退款、补发或道歉,避免影响其他买家。差评对店铺的负面影响更大,恢复时间也更长。
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