交流和沟通有什么要素和特点?

交流和沟通的核心要素包括信息传递、情感表达和相互理解。特点在于互动性、双向性和情境适应性。

区别

交流：侧重信息的传递和共享，形式多样，如对话、文字或肢体动作。重点在于让对方接收内容，过程相对直接，效率较高。例如，朋友间分享日常小事，主要目的是传递信息。

沟通：更强调双方的理解和反馈，需要结合语言、语气和背景。过程更复杂，涉及情感共鸣和问题解决。比如，团队讨论方案时，不仅要表达观点，还要倾听他人意见并达成共识。