京东售后和店铺售后的区别是什么?

京东售后是由京东平台统一管理的服务流程，涵盖退换货、维修等，标准统一且响应较快；店铺售后则是由商家直接负责，处理方式可能因商家而异，灵活性较高但效率参差不齐。

区别

京东售后：依托京东自营物流和客服体系，提供全国统一的退换货政策，7天内可免费上门取件，维修周期一般控制在3-5个工作日。售后问题可通过京东APP一键申请，全程跟踪进度，适合追求便捷和标准化的用户。

店铺售后：由商家自主制定规则，部分店铺支持上门取件，但需额外支付运费；维修周期可能延长至7-10天。用户需直接联系商家客服，沟通成本较高，但部分商家会提供额外补偿或个性化服务，适合注重灵活性的用户。