美团客服赔付和商家退款一样吗怎么办?

美团客服赔付和商家退款不是一回事。商家退款是商家直接退钱给你，美团客服赔付是美团平台介入后，由美团给你补偿。遇到问题可以先找商家退款，商家不处理再找美团客服申请赔付。

区别

商家退款：由商家直接操作，退的是你付给商家的钱。流程快，几分钟就能到账，适合商品有问题或服务不满意时直接找商家解决。比如外卖送错菜，商家确认后会马上退款，不用美团介入。

美团客服赔付：由美团平台处理，赔的是平台补贴或优惠券。流程慢，需要提交证据审核，可能1-3天到账。适合商家拒绝退款或平台责任时使用，比如骑手导致餐品损坏，美团会赔付你20元红包。