来客通和抖音来客通有什么区别?

来客通和抖音来客通都是企业用于客户沟通的工具，但应用场景不同。来客通是通用型客服系统，支持多渠道接入，适合各类企业；抖音来客通则专注于抖音平台，专为短视频直播场景设计，功能更垂直。

区别

来客通：一款综合性客服工具，整合了网站、APP、微信等多平台消息，提供统一管理入口。企业可自定义回复模板，支持人工与机器人切换，日均处理咨询量可达上万条。适合需要多渠道覆盖的企业，如电商、教育等。

抖音来客通：抖音官方推出的客服工具，专用于短视频和直播场景。内置商品链接跳转、订单管理等功能，主播可直接在直播间回复用户问题。支持实时查看用户画像，如停留时长、互动频率，帮助精准营销。更适合依赖抖音获客的品牌，如美妆、服饰类商家。