柜面经理和柜员的区别?

柜面经理负责团队管理和业务统筹，柜员主要处理具体客户交易。

区别

柜面经理：管理5-10名柜员，分配每日任务，处理复杂投诉，监督服务质量，每月制定业绩目标，协调跨部门合作，确保团队达标。需具备3年以上经验，擅长沟通和决策。

柜员：直接服务客户，办理存取款、转账等基础业务，每天处理约50笔交易，核对凭证准确性，解答简单咨询，遵守操作规范，记录异常情况。需通过基础业务考核，注重细心和效率。