售后和维护的区别?

售后是产品出现问题后的修复服务，维护则是定期检查预防故障。

区别

售后：针对已发生的故障或损坏，提供维修、更换或退款等服务。比如手机屏幕碎了，售后负责更换新屏幕。服务时间较短，解决具体问题，费用可能包含在保修期内。用户遇到问题时才会联系售后，属于被动响应。

维护：定期对产品进行检查、保养，防止故障发生。比如汽车每5000公里换机油，空调每年清洗滤网。服务周期固定，主动进行，费用需持续投入。维护能延长产品寿命，减少未来维修次数，属于主动预防。