投递员和派件员一样吗怎么投诉?

投递员和派件员不一样。投递员主要负责把邮件从邮局或分拣中心送到各个小区或单位，范围比较广；派件员则是把快递从站点送到具体收件人手里，更精准。投诉时，先记下快递单号和问题，比如延误或破损，然后通过快递公司官方客服电话或APP投诉，也可以向邮政管理局投诉。

区别

投递员：投递员的工作是把大量邮件或包裹从集中点分散到各个区域，比如邮局到社区。他们每天处理几百件物品，路线固定但范围大，主要负责“最后一公里”的前半段。遇到问题比如邮件丢失，需要联系邮局或寄件方处理。

派件员：派件员的工作是把快递从站点直接送到收件人手中，比如小区门口到你家。他们每天处理几十件快递，路线灵活但范围小，主要负责“最后一公里”的后半段。遇到问题比如包裹破损，可以直接联系派件员或快递公司客服解决。