客户代表和业务代表有什么区别,主要从事什么工作?

客户代表主要负责直接对接客户，处理日常咨询、投诉和需求，确保客户满意度。业务代表则侧重推广产品或服务，寻找新客户、完成销售目标，维护合作关系。

区别

客户代表：工作重心在客户服务，解答疑问、解决售后问题，记录客户反馈，保持良好沟通。需要耐心和细致，通过维护老客户提升忠诚度。比如处理订单异常、协调内部资源满足客户需求。

业务代表：核心任务是开拓市场，主动联系潜在客户，介绍产品优势，谈判合作条件，达成销售指标。需要较强的沟通和谈判能力，经常外出拜访客户，收集市场信息，制定销售策略。