闲鱼客服和维权客服一样吗?

闲鱼客服和维权客服不一样。闲鱼客服主要处理日常交易问题，比如商品咨询、订单修改、物流查询等，帮助买家和卖家解决交易中的基础疑问。维权客服则专门处理纠纷，比如商品质量问题、未发货、货不对板等争议情况，需要介入调查并给出解决方案。

区别

闲鱼客服：负责交易全流程的日常支持，从商品上架到售后咨询，回答简单问题，比如“怎么修改地址”“物流到哪了”。这类客服不需要深入调查，直接提供操作指引或联系快递即可，处理速度快，问题多为基础操作类。

维权客服：专注解决交易纠纷，比如买家收到破损商品要求退款，或者卖家遇到恶意差评。这类客服需要收集证据、核实情况，判断谁对谁错，再决定退款、退货或补偿。处理时间长，流程复杂，涉及平台规则和法律条款。