时间:01-19人气:20作者:林间女妖
拜访客户和走访客户都是与客户互动的方式,但目的和形式不同。拜访客户更侧重于正式的业务洽谈,比如签合同或解决问题;走访客户则更偏向于实地了解情况,比如查看产品使用效果或收集反馈。前者计划性强,后者灵活性高。
区别
拜访客户:指提前约定时间,带着明确目标去客户公司或指定地点进行交流。比如销售经理带着合同草案去拜访客户,讨论合作细节。整个过程比较正式,双方会提前准备资料,谈话内容围绕业务展开,时间通常控制在1-2小时。
走访客户:指主动上门观察或了解客户实际需求,没有固定议程。比如售后人员走访客户工厂,检查设备运行情况,顺便询问使用体验。这种形式更随意,重点在于发现问题或建立长期关系,可能花半天时间,甚至多次往返。
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