酒店前台和礼宾部有什么油水?

酒店前台和礼宾部的“油水”主要体现在额外收入、资源便利和人脉积累上。前台通过预订提成、代收礼品或小额现金回扣获利；礼宾部则靠高端客户打赏、合作商家返点及免费体验服务（如餐厅、SPA）获取好处。两者都能接触大量资源，但礼宾部更依赖个人关系网，前台则更依赖日常操作中的灰色收入。

区别

酒店前台：主要收入来自预订系统的隐性返点，比如客人通过特定渠道预订时，平台或酒店私下给予的奖励。此外，前台可能收住客的“感谢费”，如延迟退房或优先安排房间的额外小费。工作流程固定，油水相对分散，依赖频繁的小额积累。

礼宾部：油水更集中，常与高端服务挂钩。比如帮客人预订稀缺餐厅、演出票或私人活动，商家会返点；长期住客或商务人士可能直接打赏。礼宾部还能优先体验合作商家的免费服务，如豪华下午茶或SPA，这些实际价值远高于现金收入。