申诉和投诉什么区别?

申诉和投诉都是表达不满的方式，但目的不同。申诉是针对决定或处理结果提出异议，希望重新审查或纠正；投诉则是针对服务或产品的问题进行反馈，要求解决或赔偿。

区别

申诉：主要针对已经做出的决定或处理结果，比如考试分数、工作考核等。目的是通过正式渠道要求重新评估或改变原决定，需要提供理由和证据。常见场景包括学校成绩争议、公司处罚不服等。

投诉：针对具体的服务或产品问题，比如饭菜不干净、商品有瑕疵等。目的是让商家或机构改正问题或给予补偿，通常不需要复杂的流程，直接向相关负责人反馈即可。常见场景包括餐厅就餐、购物体验等。