闲鱼和淘宝客服一样吗?

闲鱼和淘宝客服不一样。闲鱼是二手交易平台，客服主要负责处理买卖纠纷、商品问题等；淘宝是综合电商平台，客服范围更广，包括订单、物流、售后等。两者的服务对象和问题类型不同，处理方式也有差异。

区别

闲鱼客服：主要解决个人卖家和买家之间的矛盾，比如商品描述不符、交易纠纷、退款问题等。客服需要协调双方沟通，处理二手商品的特殊情况，比如成色争议、实物与图片差异等。问题相对简单，但更依赖人工判断。

淘宝客服：面对的是海量订单和标准化商品，处理的问题包括物流延迟、商品质量、退换货政策等。客服流程更规范，系统化程度高，常使用自动回复和标准化话术。问题类型多样，但处理速度更快，依赖后台系统支持。