工商举报和投诉的区别?

工商举报和投诉都是消费者维护权益的方式，但目的不同。举报针对商家违法行为，比如销售假冒伪劣产品；投诉则是解决个人消费纠纷，比如商品质量问题或服务态度差。举报由监管部门处理，投诉可由商家或调解机构解决。

区别

工商举报：向相关部门反映商家违法违规行为，如虚假宣传或无证经营。举报后，工商部门会调查并依法处罚，目的是维护市场秩序。举报人不一定是直接受害者，匿名也可受理。处理结果通常公开，警示其他商家。

投诉：消费者因自身权益受损向商家或消协反映问题，如退款或赔偿。投诉需提供个人消费证据，由商家协商解决或调解机构介入。处理结果针对个人，目的是弥补消费者损失。投诉需实名，强调具体交易细节。